Wir möchten, dass unsere Kunden die Vielfalt und Tiefe der Meisterwerke der Teeblätter erkunden, indem sie die Unterschiede zwischen Terroirs, Eigenschaften und Nuancen schmecken. Deshalb sind die von uns angebotenen Teeblätter alle tassenweise erhältlich (jeweils 5g und 2-4g pro Matcha). Wählen Sie 10 Pakete Teeblätter und stellen Sie Ihre eigene Teekiste zusammen.

Jede Teekiste besteht aus 10 von Ihnen gewählten Paketen und wird beschriftet, damit Sie die Teeblätter darin identifizieren können, aber unser System erlaubt es Ihnen nicht, anzugeben, welches Teeblatt in welche Kiste kommt. Wenn Sie die Anordnung des Inhalts individuell gestalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte um Hilfe.

Da wir glauben, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert werden sollte, erlaubt das System Ihnen nicht, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich um Hilfe.
Bitte beachten Sie, dass wir Sie bitten müssen, den Rückgabeprozess zu durchlaufen, falls Sie uns nach dem Versand Ihrer Bestellung kontaktieren.

Die Quittung Ihrer Bestellung wird an die Bestätigungs-E-Mail angehängt, die nach der Aufgabe Ihrer Bestellung gesendet wird.
Bitte klicken Sie auf [PDF-Quittung herunterladen], um die Datei herunterzuladen.
Das versendete Paket enthält keine Dokumente wie die Quittung oder den Lieferschein, nur Dokumente im Zusammenhang mit Im-/Export; dies macht es geeignet, die Teekiste als Geschenk zu versenden.
Bitte beachten Sie, dass Quittungen automatisch vom System ausgestellt werden und wir auf individuelle Anfragen nach Änderungen oder Ergänzungen des Inhalts nicht reagieren können. Bitte haben Sie dies im Voraus zur Kenntnis.

Nein, wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine exklusiven Geschenkverpackungsdienste anbieten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir glauben, dass alle unsere Produkte wie Geschenke sein sollten, daher ist unsere Verpackung so gestaltet, dass sie für Geschenke geeignet ist.

Quittungen können per E-Mail heruntergeladen und sind nicht bei dem Produkt enthalten.
Bitte beachten Sie jedoch, dass nur export-importbezogene Dokumente für internationale Sendungen beigefügt sind.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, da die E-Mail möglicherweise dorthin weitergeleitet wurde.
Wenn sie dort nicht ist, besteht die Möglichkeit, dass die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.

Bitte versuchen Sie, Ihre Bestellung erneut aufzugeben, oder kontaktieren Sie uns über unser Anfrageformular.

Unsere Produkte werden per Luftpost verschickt. Kunden können die Versandmethode nach ihren Wünschen wählen. Bitte sehen Sie sich die Details unten an.
* Bitte beachten Sie, dass "Economy Air" keine Paketverfolgung unterstützt.

Für 1-2 Teekisten

• Economy Air / Postdienst / $10.0 USD / 7-14 Werktage
• Priority Air / FedEx / $18.0 USD / 1-2 Werktage

Für 3-4 Teekisten

• Economy Air / Postdienst / $10.0 USD / 7-14 Werktage
• Priority Air / FedEx / $22.0 USD / 1-2 Werktage

Für Bestellungen über $100 USD

• Priority Air / FedEx / Versandkostenfrei / 1-2 Werktage

Ja. Wir liefern unsere Produkte sicher international aus Japan per FedEx.
Seit Januar 2024 nehmen wir Bestellungen aus den folgenden Regionen entgegen:

• USA
• Kanada
• Vereinigtes Königreich
• Frankreich
• Deutschland

Unsere Produkte werden aus der Präfektur Fukuoka in Kyushu, Japan, per FedEx versendet.

Der südliche Teil von Fukuoka beheimatet "Yame", ein Gebiet, das für seine hochwertigen Teeblätter bekannt ist. Die Region ist beliebt für ihre Nachtmarktstände "Yatai" und Gourmet-Angebote wie Ramen, Yakitori und Sushi.

Da unsere Produkte international versendet werden, müssen Sie keine japanischen Steuern auf die Waren zahlen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass in Ihrem Land möglicherweise Steuern anfallen, wenn die Waren eingehen.
Hier sind die indikativen Zölle für japanischen Tee in einigen Ländern:

• USA / Zollgebühr: 0%
• Kanada / Zollgebühr: 0%
• Vereinigtes Königreich / Zollgebühr: 2,0%
• EU-Länder / Zollgebühr: 3,2%

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Bearbeitungsgebühren für die Zollabfertigung in Ihrem Land anfallen können.

Sollte das von Ihnen gekaufte Produkt während des Versands beschädigt oder beeinträchtigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular.
Unser Assistent wird sich um den Fall kümmern.

Wir versprechen, eine Rückerstattung oder einen Umtausch anzubieten, wenn unsere Produkte Ihre Erwartungen nicht erfüllen.
Bitte besuchen Sie diese Seite für Informationen zum Rückgabe- und Rückerstattungsprozess und unserer Rückerstattungsrichtlinie.