Widerrufsrecht

Wir in unserem Unternehmen streben danach, Freude, Überraschung und Leidenschaft durch unsere Produkte zu teilen. Sollten unsere Produkte jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, sind wir bereit, eine Rückerstattung oder einen Umtausch anzubieten. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Formular, und unser Assistent wird sich um Ihre Anliegen kümmern.

Produkte, die für die Rückgabe berechtigt sind

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, muss das Produkt innerhalb der letzten 30 Tage gekauft worden sein. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Wichtigkeit von Frische, Sicherheit und Rückverfolgbarkeit unserer Bio-Produkte nur ungeöffnete Teeboxen für die Rückgabe berechtigt sind. Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann nur der Preis der ungeöffneten Teeboxen erstattet werden.

Verfahren für Rückgaben

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst über unser Anfrageformular. Unser Assistent wird Ihnen dann detaillierte Anweisungen geben, wie Sie mit der Rückgabe oder Rückerstattung fortfahren können. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sind.

Über Rückerstattungen

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir Sie informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Tagen verarbeitet. Bitte verstehen Sie, dass es bei Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft zu Verzögerungen im Rückerstattungsprozess kommen kann.

Widerrufsrecht für die EU-Region

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie für in die EU versandte Produkte das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren oder das Produkt innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund zurückzugeben. Die Teebox muss jedoch ungeöffnet sein, ähnlich der oben genannten Bedingung.

Sollten Sie sich nach dem Verzehr eines Ka:en Japan-Produkts unwohl fühlen oder Bedenken hinsichtlich der Qualität haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort.